Politica de Retur

La Holovision SRL dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achizițiile efectuate. În cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor, oferim posibilitatea returnării acestuia conform prezentei politici.

1. Produse eligibile pentru retur

Produsele cumpărate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nealterate, cu toate accesoriile și ambalajul original nedeteriorat.
Produsele care prezintă urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau lipsuri de accesorii pot fi refuzate la retur.

2. Produse care nu pot fi returnate

Serviciile de închiriere nu fac obiectul prezentei politici de retur. Acestea sunt reglementate prin contractul de închiriere semnat între părți.
Produsele personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

3. Procedura de retur

Clientul trebuie să trimită o solicitare de retur pe e-mail la adresa: office@holovision.com.
În termen de maximum 14 zile de la primirea solicitării, Holovision SRL va rambursa suma achitată, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită expres altă metodă.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va face integral, neincluzând costurile de livrare inițiale (dacă au existat), cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare diferite față de cea standard oferită de Holovision SRL.
Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.

5. Contact

Pentru detalii privind returul, vă rugăm să ne contactați la:
📧 office@holovision.com
📞 +40 738 976 123